Welkom in onze betoverende Disney-winkel! Bij nluitgebreiddisney.com streven we ernaar dat uw aankopen u net zo veel vreugde brengen als onze Disney-personages. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzend- en retourbeleid.

Verzendinformatie

Belangrijk: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Verzendopties:

  • Standaardverzending:
    • Verzendkosten: €12.95
    • Verzendmethode: DHL of FedEx
    • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending:
    • Voor bestellingen boven €50
    • Verzendmethode: EMS
    • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerkingstijd: 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Ons Retourbeleid

We begrijpen dat soms een product niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een eenvoudig retourproces aan.

Retourvoorwaarden:

  • Retourneren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat zijn, inclusief alle tags en verpakking
  • Retourverzoek moet worden ingediend via e-mail

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Behang en fotobehang
  • Muurstickers (eenmaal aangebracht)
  • Body’s en ondergoed (tenzij de verpakking ongeopend is)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar.
  4. Stuur het pakket terug via het aangegeven verzendbedrijf. Houd de trackingcode bij voor referentie.

Retoursjabloon voor e-mail:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Disney Klantenservice,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: [Vul hier in]
Reden voor retour: [Vul hier in, bijv. verkeerde maat, beschadigd, etc.]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling]

Mijn contactgegevens:
Naam: [Vul hier in]
E-mail: [Vul hier in]
Telefoonnummer: [Optioneel]

Alvast bedankt voor uw hulp!

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald bij fouten van onze kant of beschadigde producten.

Let op: Internationale transacties kunnen extra tijd vergen afhankelijk van uw bank.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in uw retour-e-mail.
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of terugbetaling.
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourpakket is ontvangen.

Disney’s Magische Belofte

Bij nluitgebreiddisney.com behandelen we elke retour met dezelfde zorg en magie als al onze Disney-producten. Ons doel is uw volledige tevredenheid met onze betoverende collectie voor kinderen en gezinnen.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice via [email protected].

Bedankt dat u deel uitmaakt van onze Disney-familie!

Het nluitgebreiddisney.com Team