Welkom in onze betoverende Disney-winkel! We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankopen. Mocht dit niet het geval zijn, helpen we u graag met ons eenvoudige retourproces.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze in originele staat zijn, inclusief alle tags en verpakking. Houd rekening met de volgende uitzonderingen:

Niet-retourneerbare producten:

  • Behang en fotobehang (vanwege hygiënische redenen)
  • Muurstickers (eenmaal aangebracht kunnen deze niet worden geretourneerd)
  • Body’s en ondergoed (tenzij de verpakking ongeopend is)

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en plak het retourlabel duidelijk zichtbaar.
  4. Stuur het pakket terug via het aangegeven verzendbedrijf. Houd de trackingcode bij voor referentie.

Retoursjabloon voor e-mail

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Disney Klantenservice,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

  • Bestelnummer: [Vul hier in]
  • Productnaam: [Vul hier in]
  • Reden voor retour: [Vul hier in, bijv. verkeerde maat, beschadigd, etc.]
  • Gewenste oplossing: [Terugbetaling/Omruiling]

Mijn contactgegevens:

  • Naam: [Vul hier in]
  • E-mail: [Vul hier in]
  • Telefoonnummer: [Optioneel]

Alvast bedankt voor uw hulp!

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen de originele verzendkosten worden terugbetaald bij fouten van onze kant of beschadigde producten.

Let op: Internationale transacties kunnen extra tijd vergen afhankelijk van uw bank.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Selecteer het gewenste alternatieve product in uw retour-e-mail.
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingslink of terugbetaling.
  • Het nieuwe product wordt verzonden zodra het retourpakket is ontvangen.

Disney’s Magische Belofte

Bij nluitgebreiddisney.com behandelen we elke retour met dezelfde zorg en magie als al onze Disney-producten. Ons doel is uw volledige tevredenheid met onze betoverende collectie voor kinderen en gezinnen.

Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice via [email protected].

Bedankt dat u deel uitmaakt van onze Disney-familie!

Het nluitgebreiddisney.com Team