Welkom bij nluitgebreiddisney.com, waar we Disney-magie rechtstreeks bij je thuis bezorgen! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Laat je betoveren door onze magische service!

Disney Tip: Combineer meerdere items zoals een 1-persoons dekbedovertrek met bijpassende muurstickers om te profiteren van gratis verzending én een volledig gecoördineerde Disney-look voor je huis!

Over Onze Producten

Q: Wat voor soort Disney-producten bieden jullie aan?
A: Onze magische collectie omvat onder andere:
  • 1-persoons dekbedovertrekken en kinderdekbedovertrekken
  • Uniek Disney-speelgoed voor baby’s en kinderen (knuffeldieren, buitenspeelgoed)
  • Stijlvolle Disney-wanddecoratie (fotobehang, muurstickers, behangranden)
  • Disney-kleding voor kinderen (body’s, broeken, jurken & rokjes)
  • Accessoires voor kinderkamers (mobielen, bureaulampen, nachtkastjes)
  • En nog veel meer betoverende items!
Q: Zijn jullie producten officieel gelicentieerd Disney-merchandise?
A: Ja, al onze producten zijn officieel gelicentieerd Disney-merchandise van hoge kwaliteit. We werken direct samen met Disney om authentieke magie bij je thuis te brengen.
Q: Hoe kan ik een volledig gecoördineerde Disney-look voor mijn kinderkamer creëren?
A: We raden aan om verschillende items uit dezelfde collectie te combineren, zoals een Disney dekbedovertrek met bijpassende muurstickers en behangrand. Dit geeft een harmonieuze uitstraling en je profiteert vaak van onze gratis verzending bij bestellingen boven €50!

Bestelling & Betaling

Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
A: We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons versleutelde betaalsysteem.
Q: Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
A: Absoluut! We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Q: Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
A: Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (meestal binnen 1 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Bezorging

Q: Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
A: We bieden twee magische verzendopties:
  • Standaardverzending (€12,95): Verzending via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending, met Track & Trace
  • Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, verzending via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Q: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
A: Alle bestellingen worden met Disney-zorg verpakt en binnen 1-2 werkdagen verzonden. Tijdens drukke periodes (zoals vlak voor de feestdagen) kan dit iets langer duren, maar we doen er alles aan om je Disney-schatten zo snel mogelijk op weg te helpen.
Q: Naar welke landen verzenden jullie?
A: We verzenden onze Disney-producten naar bijna alle landen wereldwijd, zodat iedereen kan genieten van onze magische collectie. Enkele uitzonderingen zijn bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw locatie kunnen verzenden.
Q: Hoe kan ik mijn pakket volgen?
A: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinggegevens. Je kunt deze gebruiken om je pakket te volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS).
Disney Tip: Bestel op tijd voor speciale gelegenheden! Houd rekening met de verwerkingstijd (1-2 werkdagen) plus de verzendtijd (10-25 werkdagen) om teleurstelling te voorkomen.

Retourneren & Retourbeleid

Q: Wat is jullie retourbeleid?
A: Mocht je Disney-product niet helemaal aan je verwachtingen voldoen, kun je het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product in originele staat en verpakking is. Meer details over ons retourbeleid vind je in onze Algemene Voorwaarden.
Q: Hoe begin ik een retourproces?
A: Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retourverzoek in te dienen. Vermeld je bestelnummer en de reden voor retour. We sturen je dan verdere instructies.
Q: Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?
A: Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via [email protected] met foto’s van de schade, dan zorgen we voor een oplossing.
Q: Worden de verzendkosten vergoed bij een retour?
A: Standaard worden de originele verzendkosten niet vergoed, tenzij het product defect of beschadigd was bij aankomst. In dat geval vergoeden we alle kosten.

Klantenservice & Contact

Q: Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
A: Onze Disney-klantenservice staat voor je klaar! Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder met al je vragen over producten, bestellingen of verzending.
Q: Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
A: Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. E-mails worden meestal binnen 24 uur beantwoord (binnen werkdagen).
Q: Waar is jullie bedrijf gevestigd?
A: Ons magische hoofdkantoor bevindt zich op:
353 Engerstraat, Haler, NL 6012RA
(Let op: dit is geen fysieke winkel, alleen een bedrijfsadres)
Laat de Disney-magie beginnen! Shop nu en ontdek hoe eenvoudig het is om Disney-vreugde bij je thuis te laten bezorgen. Heb je een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen!